1. Champ d’application
Orlindaro (ci-après « nous ») exploite une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’accéder aux services associés.
Les présentes conditions s’appliquent à toute personne utilisant notre boutique en ligne, notamment pour consulter nos produits, créer un compte, passer une commande ou utiliser nos services après-vente.
En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les règles applicables aux différents services proposés.
2. Produits et prix
Nous fournissons des informations relatives aux produits, notamment leurs principales caractéristiques, dimensions et matériaux, afin de vous permettre d’effectuer votre choix en connaissance de cause.
Les prix affichés sont ceux applicables au moment de la commande. Les taxes et autres frais applicables sont indiqués lors du processus de commande.
Les informations relatives aux produits et aux prix peuvent être modifiées à tout moment afin de refléter les conditions en vigueur sur notre boutique en ligne.
3. Commandes et paiements
Avant la validation de votre commande, un récapitulatif présente les produits sélectionnés, les quantités, le montant total, les éventuels frais ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
Les transactions sont effectuées en euros (€). Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et préparée sur la base des informations fournies lors de l’achat.
Pour connaître les moyens de paiement acceptés et les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique de paiement.
4. Livraison et frais d’expédition
Nous livrons les commandes en France métropolitaine ainsi que dans les zones couvertes par nos services de livraison. Les commandes sont expédiées selon les modalités DDP, les montants affichés incluant les éléments fiscaux applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les commandes comprises entre 0 € et 158,99 €, des frais de livraison de 8,69 € sont appliqués. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 159 €, la livraison est proposée gratuitement dans les zones concernées.
Les paiements confirmés avant 18:00 sont généralement traités le jour même. Les paiements confirmés après cet horaire peuvent être traités le jour ouvré suivant.
La préparation de l’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
5. Annulation de commande
Nous vous recommandons de contacter notre service client dans les 48 heures suivant la validation de la commande si vous souhaitez l’annuler et si celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé, l’annulation peut ne plus être possible. Dans ce cas, vous pouvez réceptionner la commande puis demander un retour conformément à notre politique de retour.
Toute demande d’annulation doit préciser le numéro de commande et les informations nécessaires à son traitement.
Pour connaître les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
6. Retours, remboursements et échanges
Conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai légal de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Nous proposons également une période de retour étendue de 40 jours calendaires à compter de la réception du produit, sous réserve des conditions prévues par notre politique de retour.
Toute demande de retour ou d’échange doit être adressée à notre service client avec le numéro de commande et les informations nécessaires au traitement de la demande.
Après réception du produit retourné, une vérification peut être effectuée avant le traitement du remboursement ou de l’échange.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai de traitement bancaire est généralement de 10 à 15 jours ouvrés.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange et notre Politique de remboursement.
7. Protection des données personnelles
Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Les informations nécessaires au traitement des commandes, aux paiements, à la livraison et aux échanges avec notre service client sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités prévues et font l’objet de mesures appropriées destinées à assurer leur confidentialité et leur sécurité.
Pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, images, éléments graphiques, contenus et présentations disponibles sur notre boutique en ligne sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation, modification ou diffusion non autorisée de ces éléments peut être interdite lorsqu’elle porte atteinte aux droits applicables.
9. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens appropriés afin de fournir des informations fiables et d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment des coordonnées nécessaires à la livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, d’événements indépendants de notre volonté ou de circonstances extérieures susceptibles d’affecter temporairement nos services.
Pour toute difficulté concernant une commande ou un service, notre service client reste disponible pour vous accompagner.
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs.
Les services proposés sont également soumis aux règles européennes applicables.
Nous pouvons modifier les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou de nos services. Les modifications importantes sont communiquées par des moyens appropriés.
11. Mise à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter les évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version en vigueur.
12. Contact
Pour toute question concernant nos services, une commande ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client.
International Service / Entrepôt de retours
Adresse : 108 W Peoria St, Spring Bay, IL 61611, États-Unis
E-mail : service@orlindaro.com
Téléphone : +1 (309) 555-4858
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET).