1. Conditions d’utilisation
Orlindaro (ci-après dénommé « nous ») fournit une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter des produits, effectuer des achats, gérer leurs commandes et utiliser les services associés.
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des utilisateurs utilisant notre boutique en ligne pour effectuer des achats, effectuer des paiements ou accéder aux services proposés.
En utilisant notre boutique en ligne, vous acceptez les présentes conditions ainsi que les règles applicables aux différents services proposés.
2. Produits et prix
Nous présentons les informations relatives aux produits de manière claire afin de permettre aux utilisateurs de consulter leurs caractéristiques principales avant toute commande.
Les descriptions, dimensions, matériaux et autres informations associées aux produits sont fournies afin d’aider les utilisateurs dans leur choix.
Les prix affichés correspondent au montant applicable au moment de la commande. Les montants indiqués incluent les éléments applicables tels que la TVA et les frais liés au traitement de la livraison selon les modalités indiquées lors du processus d’achat.
Les informations relatives aux produits et aux prix peuvent évoluer afin de correspondre aux conditions actuelles de notre boutique en ligne.
3. Commandes et paiements
Lors de la validation d’une commande, un récapitulatif présente les informations essentielles relatives aux produits sélectionnés, aux quantités, au montant total, aux frais éventuels et aux informations nécessaires à la livraison.
Les transactions sont effectuées en euros (€).
Les moyens de paiement acceptés ainsi que les conditions applicables aux paiements sont détaillés dans la page dédiée aux modes de paiement : [Politique de paiement].
Après confirmation du paiement, la commande est enregistrée et préparée conformément aux informations fournies lors de l’achat.
4. Transport et frais de livraison
Nous assurons la livraison des commandes vers les adresses situées en France métropolitaine et les zones couvertes par nos services de livraison. Les commandes sont traitées selon le mode DDP, avec les montants affichés comprenant les éléments fiscaux applicables selon les règles en vigueur. Les commandes d’un montant compris entre 0 € et 158,99 € sont soumises à des frais de livraison de 8,69 €. Pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à 159 €, la livraison est proposée sans frais sur le territoire concerné. Les paiements confirmés avant 18h00 sont généralement traités le jour même, tandis que les paiements effectués après cet horaire peuvent être traités le jour ouvré suivant. La préparation de l’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, avec un délai estimé de livraison de 8 à 15 jours ouvrés. Les informations détaillées sont disponibles dans la page dédiée à la livraison : [Politique de expedition].
5. Annulation de commande
Les demandes d’annulation peuvent être adressées à notre service client dans un délai recommandé de 48 heures après la validation de la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée.
Si la préparation ou l’expédition de la commande est déjà engagée, la demande d’annulation peut ne plus être applicable. Dans ce cas, l’utilisateur peut recevoir la commande puis effectuer une demande de retour conformément aux conditions prévues.
Pour effectuer une demande d’annulation, l’utilisateur doit contacter notre service client en indiquant le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à la vérification de la demande.
Les conditions détaillées sont disponibles dans la page dédiée à l’annulation de commande : [Politique d’annulation].
6. Retours, remboursements et échanges
Les utilisateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours calendaires après réception de la commande conformément aux dispositions applicables en France et dans l’Union européenne. Nous proposons également une possibilité de retour étendue dans les 40 jours calendaires suivant la réception, selon les conditions indiquées dans notre politique de retour.
Les demandes de retour ou d’échange doivent être adressées à notre service client avec le numéro de commande, le justificatif de paiement ainsi que les informations nécessaires concernant la demande.
Après validation de la demande et réception du produit retourné, une vérification est effectuée avant le traitement du remboursement ou de l’échange.
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande et peuvent nécessiter un délai de traitement bancaire généralement estimé entre 10 et 15 jours ouvrés.
Les conditions complètes sont disponibles dans les pages dédiées aux retours et aux remboursements : [Politique de retour] et [Politique de remboursement].
7. Protection des données et confidentialité
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles utilisées dans le cadre de nos services.
Les données nécessaires à la gestion des commandes, aux paiements, à la livraison et aux demandes adressées au service client sont traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le RGPD.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les finalités liées aux services proposés.
8. Droit applicable et juridiction
Nos services sont proposés conformément aux lois applicables en France ainsi qu’aux règles européennes pertinentes, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Les présentes conditions sont interprétées conformément au droit français.
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de tenir compte des évolutions réglementaires ou des changements liés au fonctionnement de nos services. Les modifications importantes peuvent être communiquées aux utilisateurs par les moyens appropriés.
9. Champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs consultant notre boutique en ligne, créant un compte, passant une commande ou utilisant les services associés.
Elles définissent les règles générales relatives à l’utilisation de notre boutique en ligne, aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux services après-vente.
10. Confidentialité et protection des données
Nous appliquons des mesures destinées à protéger les informations personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation de nos services.
Les données personnelles peuvent inclure les informations nécessaires au traitement des commandes, telles que les coordonnées, les informations de livraison et les informations relatives aux échanges avec notre service client.
Les données sont traitées selon des principes de confidentialité, de sécurité et de limitation des finalités conformément aux exigences applicables.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur notre boutique en ligne, notamment les textes, images, éléments graphiques, contenus et présentations, sont utilisés dans le cadre de nos services.
Toute utilisation non autorisée de ces éléments susceptible de porter atteinte aux droits applicables peut être limitée conformément aux dispositions légales en vigueur.
12. Responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens appropriés afin de fournir des informations accessibles et des services adaptés aux utilisateurs.
Les utilisateurs sont invités à fournir des informations exactes lors de la commande afin de faciliter le traitement et la livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des situations résultant d’informations incorrectes fournies par l’utilisateur, d’événements indépendants de notre contrôle ou de circonstances extérieures affectant temporairement certains services.
Toute demande concernant une commande ou un service peut être adressée à notre service client afin d’obtenir une assistance adaptée.
13. Modification des conditions de service
Nous pouvons modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire pour refléter les évolutions de nos services ou des exigences applicables.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
14. Contact
Pour toute question concernant nos services, les commandes ou les présentes conditions, vous pouvez contacter notre service client :
International Service / Entrepôt de retours
Adresse de contact：108 W Peoria St ,Spring Bay, IL 61611, US
Email service client：service@orlindaro.com
Téléphone service client：+1 (309) 555-4858
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00–12:30 / 14:00–18:00 (heure d’Europe centrale, CET)