1. Composition du prix
Orlindaro (ci-après dénommé « nous ») affiche clairement les prix des produits sur la plateforme en ligne avant la confirmation de la commande.
Les montants affichés incluent tous les frais liés au traitement de l'achat, y compris les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Le prix final de la commande est indiqué lors du processus de paiement, permettant à l'utilisateur de vérifier le coût total avant de confirmer la commande.
2. Champ d'application
La présente politique s'applique aux commandes passées via la plateforme en ligne et livrées sur le territoire italien.
Les conditions relatives à la composition du prix, à la gestion des taxes et aux modalités de livraison décrites dans cette politique s'appliquent aux achats effectués par les utilisateurs via les services disponibles en ligne.
3. Modalité de livraison DDP
Les commandes sont traitées selon le modèle DDP (Delivered Duty Paid / Rendu droits acquittés).
Dans le cadre de cette modalité, les montants indiqués lors du processus d'achat incluent les taxes applicables — telles que la TVA — ainsi que les éventuels frais de douane liés à la livraison.
À la réception de la commande, l'utilisateur n'est généralement pas tenu d'effectuer de paiement supplémentaire au titre de ces frais, ceux-ci étant déjà inclus dans le processus d'achat.
4. Exigences douanières et conformité
Les commandes sont traitées dans le respect des réglementations applicables en matière de vente en ligne, de documentation requise et de procédures administratives.
Les informations relatives aux commandes, aux produits et à la livraison sont gérées conformément aux exigences réglementaires applicables au territoire de destination.
Toute procédure nécessaire au bon déroulement de la livraison est coordonnée via des processus logistiques établis.
5. Transparence des coûts
Avant de confirmer une commande, les utilisateurs peuvent consulter les informations clés concernant le prix du produit, les éventuels frais de livraison applicables et le montant total à payer.
La structure des coûts est présentée de manière claire afin de permettre une évaluation complète de la commande avant la finalisation de l'achat.
6. Documentation fiscale et informations
Les informations relatives aux commandes et aux paiements sont enregistrées conformément aux procédures applicables.
Le cas échéant, la documentation liée à l'achat est traitée sur la base des données fournies par l'utilisateur lors du processus de commande.
Il est conseillé aux utilisateurs de vérifier l'exactitude des informations saisies lors de l'achat afin d'assurer le traitement correct de la documentation.
7. Délais de commande et de livraison
Les commandes sont traitées selon les délais indiqués dans la politique d'expédition applicable.
Le processus de préparation débute généralement après la confirmation du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des processus logistiques et des conditions opérationnelles.
Les informations relatives à l'expédition sont communiquées via les coordonnées fournies par l'utilisateur lors du processus d'achat. 8. Limitations géographiques
La livraison est assurée exclusivement dans les zones desservies en Italie.
Les commandes sont acceptées et traitées sous réserve de la disponibilité des services de livraison pour l'adresse indiquée par l'utilisateur lors du processus d'achat.
9. Coordonnées
Pour toute question concernant le traitement des taxes, la livraison DDP, la documentation de commande ou pour obtenir des informations sur les services disponibles, veuillez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 108 W Peoria St, Spring Bay, IL 61611, États-Unis
E-mail du service client : service@orlindaro.com
Téléphone du service client : +1 (309) 555-4858
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d'Europe centrale, CET)