1. Informations sur la plateforme
Orlindaro (ci-après dénommé « nous ») exploite une plateforme en ligne dédiée à la présentation et à la vente de produits pour la maison et les espaces extérieurs.
Via la plateforme, les utilisateurs peuvent consulter des informations sur les produits disponibles, passer des commandes en ligne, effectuer les procédures de paiement et bénéficier d'une assistance tout au long du processus d'achat.
Les informations publiées sur la plateforme sont organisées de manière à offrir une vue d'ensemble claire des produits, des conditions d'utilisation et des services proposés.
2. Expédition et logistique
Les commandes confirmées sont traitées conformément aux modalités de livraison décrites dans la politique d'expédition applicable.
La livraison est assurée en France, sous réserve des zones de desserte et des conditions précisées lors du processus d'achat.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier en fonction des caractéristiques de la commande, de la disponibilité des produits et des processus logistiques.
Des mises à jour concernant le statut de l'expédition peuvent être communiquées via les coordonnées fournies par l'utilisateur lors de la commande.
3. Taxes et frais
Les prix affichés sur la plateforme incluent toutes les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les montants indiqués lors du processus d'achat comprennent toutes les informations nécessaires pour permettre à l'utilisateur de connaître le coût total de la commande avant sa confirmation.
Les questions fiscales relatives aux achats sont traitées conformément à la réglementation applicable.
4. Droit de retour et service après-vente
Les utilisateurs peuvent exercer leur droit de retour conformément à la législation applicable et aux conditions définies dans les procédures correspondantes.
Les demandes de retour, de remboursement ou de remplacement peuvent être soumises via les canaux d'assistance disponibles, à condition de fournir les informations nécessaires à l'identification de la commande.
Le service client assure le traitement des demandes concernant les commandes, les produits et les démarches postérieures à l'achat.
5. Paiements et sécurité des données
Les transactions effectuées sur la plateforme sont traitées selon des procédures de paiement conçues pour protéger les informations des utilisateurs. Les données personnelles et les informations relatives aux commandes sont traitées conformément aux principes énoncés dans le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre pour contribuer à la protection des informations lors de la fourniture des services en ligne. 6. Coordonnées
Pour toute information concernant la plateforme, les commandes, les procédures d'assistance ou les questions juridiques, vous pouvez contacter notre service client :
Service international / Entrepôt de retours
Adresse de contact : 108 W Peoria St, Spring Bay, IL 61611, États-Unis
E-mail du service client : service@orlindaro.com
Téléphone du service client : +1 (309) 555-4858
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d'Europe centrale, CET)
7. Droit applicable et règlement des litiges
La présente déclaration est interprétée conformément aux dispositions applicables du droit français et aux principes européens relatifs à la protection des consommateurs et des données personnelles.
En cas de litige concernant l'utilisation de la plateforme ou les services fournis, les parties peuvent rechercher une solution par le biais d'un dialogue direct avec le service client.
À défaut de résolution amiable, toute procédure sera traitée conformément à la réglementation en vigueur et devant les autorités compétentes prévues par la loi.