1. Informations sur la plateforme
Orlindaro (ci-après « nous ») exploite une plateforme en ligne dédiée à la présentation et à la vente de produits pour la maison et les espaces extérieurs.
La plateforme permet aux utilisateurs de consulter les produits, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et de bénéficier d’un service d’assistance avant, pendant et après leur achat.
2. Expédition et logistique
Les commandes confirmées sont traitées conformément à notre politique d’expédition. Les livraisons sont effectuées en France, sous réserve des zones desservies et des conditions indiquées lors de la commande.
Les délais de préparation et de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, des caractéristiques de la commande et des conditions logistiques.
Les informations relatives au suivi de l’expédition peuvent être communiquées aux coordonnées fournies lors de la commande.
3. Prix, taxes et frais
Les prix affichés sur notre plateforme comprennent les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Avant la validation de la commande, le montant total à payer ainsi que les éventuels frais applicables sont indiqués afin de permettre à l’utilisateur de connaître le coût de son achat.
Les questions relatives aux taxes et aux frais sont traitées conformément aux dispositions légales applicables.
4. Retours et service après-vente
Les utilisateurs peuvent exercer leur droit de retour conformément à la réglementation applicable et aux conditions prévues par notre politique de retour.
Les demandes de retour, de remboursement ou de remplacement peuvent être adressées à notre service client avec les informations nécessaires à l’identification de la commande.
Notre service client assure le traitement des demandes relatives aux commandes, aux produits et aux démarches après-vente.
5. Paiement et protection des données
Les paiements effectués sur notre plateforme sont traités selon des procédures destinées à assurer la sécurité des transactions et la protection des informations associées.
Les données personnelles et les informations relatives aux commandes sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à notre politique de confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la sécurité et à la confidentialité des informations traitées dans le cadre de nos services en ligne.
6. Coordonnées
Pour toute question concernant la plateforme, une commande, le service après-vente ou les présentes informations, vous pouvez contacter notre service client.
Service international / Entrepôt de retours
Adresse : 108 W Peoria St, Spring Bay, IL 61611, États-Unis
E-mail : service@orlindaro.com
Téléphone : +1 (309) 555-4858
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET).
7. Droit applicable et règlement des litiges
La présente déclaration est régie par le droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de protection des consommateurs et des règles européennes pertinentes.
En cas de litige relatif à l’utilisation de la plateforme ou aux services proposés, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable en contactant notre service client.
À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant les autorités ou juridictions compétentes conformément à la réglementation applicable.